Değerli İzmirli Buderus kullanıcıları, web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmadan önce lütfen aşağıdaki kullanım koşullarımızı dikkatlice okuyunuz. Bu koşullar, sizinle aramızdaki ilişkiyi düzenler ve hizmetlerimizin nasıl sunulduğunu açıklar.
Firmamız, İzmir genelinde Buderus marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için özel teknik servis hizmetleri sunmaktadır. Amacımız, cihazlarınızda meydana gelen arızaları hızlı, güvenilir ve kalıcı bir şekilde çözmektir. Ancak, yetkili servis statüsünde olmadığımızı lütfen unutmayınız.
Arıza kaydı oluşturduktan sonra, teknik ekibimiz en kısa sürede adresinize ulaşmak için çalışacaktır. Hizmetlerimiz randevu usulüyle yürütülmekle birlikte, acil durumlarda önceliklendirme yapılabilir. Tahmini varış süresi ve hizmet detayları, arıza kaydı sırasında tarafınıza bildirilecektir.
Fiyatlandırmalarımız, arızanın türüne, yedek parça maliyetlerine ve işçilik ücretlerine göre belirlenir. Şeffaf fiyat politikamız gereği, hizmet öncesinde tarafınıza detaylı bir fiyat teklifi sunulacaktır. Ödemelerinizde nakit veya kredi kartı seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Değiştirilen yedek parçalar için 1 yıl parça garantisi sunmaktayız. Garanti kapsamına giren arızalarda ücretsiz onarım hizmeti verilir. Garanti süresi, parça değişim tarihinden itibaren başlar. Ancak, kullanıcı hatası veya cihazın dış etkenlerden kaynaklanan hasarları garanti kapsamı dışında tutulur.
Müşteri bilgilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerimizin sunulması ve yasal zorunluluklar çerçevesinde kullanılır. Verileriniz asla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Hizmet kalitemizi artırmak amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, eğitim, denetim ve olası anlaşmazlıkların çözümü için kullanılabilir. Kayıt altına alınan görüşmeleriniz, yasal düzenlemeler çerçevesinde gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir anlaşmazlık yaşamanız durumunda, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlaşmazlıkların çözümü için karşılıklı iyi niyet çerçevesinde hareket edeceğiz. Çözüme ulaşamadığımız takdirde, yasal yollara başvurabilirsiniz.
Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler hakkında bilgi almak için web sitemizi düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz. İzmir'deki Buderus cihazlarınızın güvenilir ve kaliteli hizmet alması için yanınızdayız.